La Bienveillance rejette la démarche de recherche immédiate de la culpabilité pour se tourner vers une posture positive consistant à comprendre avant de juger. Ainsi, confiance et Bienveillance sont-elles complémentaires pour permettre de tisser d’autres relations de travail que celles basées sur la suspicion et le contrôle. Rien de facile dans tout cela : pour reprendre une expression de Chris Argyris, il y a là une exigence de sortie des « routines défensives » qui demande du temps, de l’énergie, mais aussi du courage.

François Dupuy

Si la question du potentiel a été essentiellement posée dans les années 1970, celle de la Bienveillance est typiquement une préoccupation du XXIe siècle. Cette interrogation est au cœur de la dynamique énergétique de toute organisation car elle pose la double question du vouloir et du pouvoir.

Frank Bournois

Un ingrédient clé pour maximiser le niveau d’engagement d’une équipe est le sentiment de sécurité de ses membres sans évidemment tomber dans l’excès. Cela signifie que les règles du jeu, dont celles relatives à la Bienveillance et à l’équité, doivent être connues et acceptées, ce qui est l’essence d’un code de conduite. Pour faire en sorte que celui-ci soit accepté et respecté par tous, il est important que ce soit les collaborateurs eux-mêmes qui le co-construisent.

Raphaël H. Cohen

Le capital émotionnel renforce la Bienveillance dans la mesure où il fournit une « architecture » organisationnelle du collectif, qui structure la qualité des relations interpersonnelles dans l’entreprise. Si elle est laissée aux seules motivations et aux compétences individuelles, la culture de la Bienveillance pourrait alors dépendre fortement de la nature des relations interpersonnelles, de situations et de contextes arbitraires.

Quy Huy

Il faut d’abord que le leader réussisse à être le garant de sa propre action. C’est là son défi : comment être à la fois le narrateur de l’identité collective rêvée, celui qui détient le pouvoir, et celui qui garantit équité et justice, Bienveillance, dans le réel de l’action. Pour le montrer, il doit prendre le risque de donner avant de recevoir et mettre en scène les obligations réciproques ainsi créées entre lui et ses subordonnés.

Bernard Ramanantsoa

L’engagement, le plaisir de travailler et la Bienveillance ont en commun de pouvoir se découvrir et s’apprendre. C’est une exigence personnelle aussi de chercher ou de travailler à l’un ou l’autre. L’exigence s’adresse aussi bien aux organisations, aux managers qu’à chacun.

Maurice Thévenet

L’entreprise commence à percevoir qu’il y a un changement de paradigme qui s’impose dans les R.H. Autrefois « monde dur » justifié par la concurrence à l’extérieur, elle se met à comprendre que l’affrontement extérieur suppose un front commun à l’intérieur. Fini, le « diviser pour mieux régner ».

Emmanuel Jaffelin

La Bienveillance est au cœur du management du 21ème siècle. Le chemin à suivre est exigeant mais gratifiant et surtout efficace.

Eric Albert

En mettant sur le devant de la scène le confort du salarié, la qualité de la relation avec lui et le respect de ses besoins psychosociaux, on pose les bases d’une véritable culture managériale de Bienveillance visant à concilier performance et qualité de la relation humaine.

Philippe Gabilliet